Archive pour la catégorie ‘Performance commerciale : trouvé sur le web.’
LUTTER CONTRE L’EROSION DE SA CLIENTELE !?
7 juin 2011
Bonnes pratiques commerciales : les chiffres |
   : c’est le pourcentage d’entreprises qui déclarent manquer de temps pour prospecter
Une prospection structurée et optimisée pour assurer un maximum d’efficacité à l’entrepriseQuelques Chiffres sur la Prospection Source: Marketor – Avril 2009 - 21 % des tâches commerciales sont destinées à la prospection - 85% de ces entreprises déclarent que le développement du CA est leur objectif principal ! - Pourtant 68% des entreprises déclarent manquer de temps pour prospecter - 50% des entreprises relancent leur devis uniquement si elles en ont le temps |
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Une communication régulière avec ses clients pour les fidéliser- Une étude du Harvard Business Review a calculé que les entreprises perdaient en moyenne 50% de leurs clients tous les 5 ans (soit près de 10% chaque année !) - Dans 68% des cas un client quitte son fournisseur non pas pour un problème ou un prix, mais tout simplement par manque de communication - Plus de la moitié des consommateurs (53%) souhaitent que le temps d’attente pour joindre le service client soit plus court ; mais aussi que le temps qui leur est consacré pour répondre à leur problème soit plus long (pour 54%) ! - Pour finir, rappelons que généralement fidéliser coûte 2 fois moins cher que prospecter Article publié le 06 Juin 2011 |
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Les jeunes au coeur de l’entreprise.
23 mars 2011
Entretien
« Les jeunes ont besoin de liberté, de sens et de considération »
« Les jeunes au coeur de l’entreprise » : c’est le thème d’une journée organisée le 24 mars par le Centre des Jeunes dirigeants (CJD). Christophe Praud, 40 ans, patron de Maven, société de conseil en stratégie commerciale de dix salariés, et délégué à la jeunesse du CJD, répond à nos questions sur l’intégration des jeunes à travers sa propre expérience.
Propos recueillis par Dominique Perez pour LEntreprise.com, publié le 22/03/2011
Christophe Praud, délégué général du CJD
D.R
Metz, nouvelle destination touristique
1 février 2011
En 2010, l’hôtellerie messine figure au palmarès national, loin devant Avignon. De son côté, l’Office de Tourisme de Metz enregistre des chiffres excellents avec + 62 % de fréquentation par rapport à 2009. La clientèle française a progressé de 59 % et la clientèle internationale de 16 %. Les nouveaux produits, comme le City Pass, qui inclue les visites des Musées de la Cour d’Or et du Centre Pompidou-Metz, ont vu leur vente exploser. Il sera reconduit en 2011 et comprendra une offre de spectacle mais aussi une option pour les familles. Pour ce début d’année les chiffres sont aussi excellents avec 31 % d’augmentation de la fréquentation des clients en vis-à-vis à l’Office de Tourisme, en janvier 2011. Les demandes à distance (courriers, fax, mails) ont augmenté de (+ 30 %) et le nombre de visiteurs du site Web de l’OT est en très forte croissance de + 80 %.
JACQUES BENN, nouveau Président National des Dirigeants Commerciaux de France
29 janvier 2011
Le mouvement des Dirigeants commerciaux de France (DCF) a élu, à l’occasion de son assemblée générale annuelle, Jacques Benn à la tête de sa fédération regroupant près de 2 500 membres répartis au sein de 80 associations. Élu pour une période de trois années, il succède à Jean-Pierre Arnaud et devient ainsi le 13e Président national de ce mouvement qui a vu le jour en 1930.
Pour Jacques Benn « Nos associations font un travail considérable et remarquable pour reconnaitre et valoriser la performance des entreprises, déceler les nouveaux talents et faire vivre la fonction commerciale. Dans un contexte de crise et de compétition omniprésente, notre fonction est déterminante pour la santé économique des entreprises. C’est pourquoi les DCF continueront plus que jamais à anticiper, accompagner et stimuler les changements liés à la fonction commerciale et à son enseignement. »
« Pousser plus avant les acquis de mes prédécesseurs »
Jacques Benn, épaulé par un comité exécutif remodelé, va orienter son mandat dans trois directions principales :
- Poursuivre et amplifier le développement du mouvement en s’appuyant notamment sur le Club Premier qui intègre les directeurs commerciaux des grandes entreprises françaises et en proposant davantage de place aux « juniors ».
- Développer la légitimité des DCF auprès des pouvoirs publics et des médias.
- Offrir davantage de services à nos membres et de proximité à nos associations.
En parallèle à ces trois orientations, il souhaite également conforter et réussir les actions phares que sont le Concours National de la Commercialisation qui fêtera ses cinquante ans en 2011, la Semaine Nationale de la Performance Commerciale du 6 au 10 juin 2011 et le Congrès de juin 2012 à Metz.
Jacques Benn, un homme d’engagement
Cadre supérieur chez France Telecom Orange à Limoges, Jacques Benn est entré en 1973 dans cette société alors connue sous le nom des PTT. Il y a connu plusieurs vies professionnelles en étant successivement formateur, manager d’équipes techniques, puis, en occupant diverses fonctions commerciales à partir de 1983, Chef de marché, Directeur de plateaux d’appels, Responsable des ventes ou Directeur des ventes.
Vice-président du comité exécutif de la fédération des DCF depuis 2009, Jacques Benn est un membre actif du réseau depuis 20 ans cette année. D’abord secrétaire général de l’association de Limoges, il préside ensuite pendant 9 ans la région Limousin où il monte entre autres les Journées des Présidents en 2003. Entré en 2005 au comité exécutif de la fédération, Il fait de la Semaine Nationale de la Performance Commerciale (SNPC) un véritable événement fédérateur du mouvement.
Les exportations de cognac repartent sans modération.
25 janvier 2011
Santé ! En 2010, les expéditions de cognac sont en hausse de 17,9 % à 428 605 hectolitres, soit 153,1 millions de bouteilles.
Cinq bouteilles vendues à chaque seconde dans le monde, et l’équivalent de 35 Airbus A320 sur l’année. C’est la performance commerciale réalisée en 2010 par les acheteurs de Cognac.
Les exportations repartent fortement sur le continent asiatique (+34,3 % à 50,9 millions de bouteilles), qui devient le premier marché en volumes et en valeur. La croissance est plus mesurée sur l’Aléna (Etats-Unis, Canada et Mexique) à +7,5 % soit 49,2 millions de bouteilles.
Après une année 2009 marquée par la crise financière, la première eau-de-vie sous Appellation d’origine contrôlée (AOC) a enregistré en 2010 un chiffre d’affaires record avec 1,860 milliards d’euros, en hausse de 30 %. Une progression due notamment à la montée en gamme des expéditions : les catégories XO (+36,6 %) et VSOP (+27 %) progressent beaucoup plus vite que l’entrée de gamme, le VS (+6,6%).
Toyota reste le numéro un mondial
25 janvier 2011
Toyota n’a donc pas été trop pénalisé par le fiasco début 2010 des rappels massifs pour un problème sur la pédale d’accélérateur notamment. Le Nippon s’offre même le luxe de réaliser une nouvelle progression de ses ventes de 8 % à près de 8,5 millions de véhicules.
Boom de la demande en Asie
Cette performance est essentiellement liée au boom de la demande en Asie, en particulier en Chine. En revanche comme l’ensemble des constructeurs automobiles, les ventes de Toyota ont reculé sur le marché européen.
Volkswagen veut rentrer dans la course au leadership
Toyota reste donc leader mais cette position est de plus en plus disputée. D’une part la différence entre les volumes réalisés par Toyota et Général Motors est de plus en plus mince. D’autre part le groupe Volkswagen compte bien venir départager ses concurrents : le groupe européen vise la plus haute marche du podium à l’horizon de 2018.
Peugeot: record de ventes dans le monde !
6 janvier 2011
Le constructeur automobile PSA Peugeot Citroën a vendu 3,6 millions de véhicules dans le monde en 2010, ce qui constitue « un record » pour le groupe, a annoncé jeudi le président du directoire Philippe Varin lors d’une rencontre avec la presse.
« La conjoncture a été meilleure que prévu », a expliqué M. Varin, qui s’exprimait dans le cadre d’un débat sur « les perspectives pour l’industrie en 2011 et les atouts et les handicaps de la France dans la compétition mondiale ».
Le secteur a été notamment soutenu l’an dernier par les mesures d’aides à l’achat de voitures mises en place par différents Etats.
En 2009, PSA avait réalisé des ventes mondiales de 3,2 millions de véhicules.
Sur les six premiers mois de l’année écoulée, PSA avait vendu 1,86 million d’unités (véhicules et éléments détachés), soit 17% de plus que l’année précédente à la même époque. C’était déjà un record dans l’histoire du groupe.
Fin octobre, le numéro deux européen, derrière Volkswagen, avait revu en hausse ses estimations, en se montrant plus optimiste pour l’Europe, où il ne prévoyait plus qu’une baisse de 5% du marché (au lieu de -7% jusqu’ici). Il tablait aussi sur de fortes progressions en Chine et en Amérique latine.
En revanche, 2011 sera une année plus difficile pour le marché automobile, a averti M. Varin. En France, « on sera plutôt à -13% », a-t-il estimé et au niveau européen, « on sera probablement à un niveau plat ».
Mario sur le podium !
4 janvier 2011
Sorti il y a un peu moins de trois ans, Super Smash Bros. Brawl vient finalement de passer le cap des dix millions d’unités vendues.
Selon le site VGChartz spécialisé dans le recueil de données financières, Super Smash Bros. Brawl aurait atteint ce fatidique seuil en l’espace de cent cinquante semaines. Cette excellente performance commerciale ne change rien dans le classement des jeux Wii les mieux vendus, le titre en question reste toujours positionné à la huitième place.
Wii Sports et Wii Play caracolent en tête de classement en s’écoulant respectivement à plus de 67,71 millions et 27,38 millions de copies. Le premier avait l’avantage d’être inclus avec la console, cela explique en grande partie sa situation de leader. Le second titre est dans une situation similaire puisque généralement vendu aux côtés d’une Wiimote.
Troisième de ce classement avec 24 millions d’exemplaires vendus, Mario Kart Wii a fait un véritable carton au niveau mondial sans même faire appel à un périphérique quasi indispensable au bon fonctionnement de la console next-gen de Nintendo. Super Smash Bros. Brawl aura bien du mal à atteindre la septième position, il ne parvient plus vraiment à séduire la masse du fait de son ancienneté.
Hey Jude, l’histoire d’un titre phare !
30 décembre 2010
Hey Jude des Beatles
Aujourd’hui je vais vous parler de la chanson Hey Jude qui appartient au registre des BEATLES et qui date de l’année 1968.
Le 45-tours de Hey Jude, sort en août 1968 et devient un énorme succès, réalisant au passage la plus grosse performance commerciale des BEATLES, puisqu‘il avait atteint les 5 millions de vente.
Situons le contexte. Eté 68, John Lennon officialise son idylle avec Yoko Ono, en s’installant avec elle, et au passage, il met un terme à son mariage avec Cynthia avec qui il a eu un fils : Julian alors âgé tout juste de 5 ans. Paul McCartney avait beaucoup d’affection pour Julian et réciproquement, à telle enseigne que, d’après Julian Lennon lui-même, Paul était plus proche de lui que son propre père. Il avoua même dans une interview qu’il y a bien plus de photos de lui en train de jouer avec Paul McCartney, qu’avec son père, John Lennon.
Et justement, c’est cette affection entre Paul et Julian fils de Lennon qui fut à l’origine de Hey Jude. En effet, alors qu’un jour McCartney était en chemin dans sa voiture pour rendre visite à Julian, alors séparé de son père, il commença à fredonner une nouvelle mélodie avec comme refrain «Hey Julian», qu’il transforma après en «Hey Jules, don’t make it bad/ Take a sad song and make it better». Le temps d’arriver chez Julian et sa maman, il avait écrit toute la chanson, à travers laquelle, il cherchait à réconforter Julian, délaissé par son père.
Par la suite, en studio, les Beatles changèrent «Hey Jules» par «Hey Jude», parce que ça raisonnait mieux.
Mais le plus drôle dans cette histoire, c’est que John Lennon a toujours pensé que les paroles de cette chanson lui étaient dédiées par Mc Cartney. En effet, selon les croyances de Lennon, «Jude» renvoie à «John» et les paroles reflètent l’acceptation de Mc Cartney de la fin de sa complicité avec lui et de facto, la fin des Beatles
Une fois qu’on connait l’histoire de cette chanson, on ne l’écoute plus désormais de la même manière.
RAdio Mars
MAVEN
MAVEN Moselle
AUTHENTIQUE BRODERIE
ONYX INFORMATIQUE